شرکت فولاد سفیددشت چهارمحال و بختیاری گواهینامه استاندارد 10004:2018 ISO را در یافت کرد

به گزارش پترومتالز، مميزي نهايي استاندارد مديريت سنجش رضايت مشتري 10004:2018 ISO توسط تيم مميزي مؤسسه SGS سوئيس در تاريخ 22/09/1403 در شرکت فولاد سفيددشت برگزار شد و اين شرکت موفق به کسب گواهينامه اين استاندارد شد.

محمود محمدي فشارکي، مديرعامل شرکت، ضمن قدرداني از تلاش تيم مميزي، در خصوص کسب اين موفقيت گفت: يکي از افتخارات و ارزش هاي فولاد سفيددشت، توجه ويژه به مشتريان است؛ ازاين رو برقراري ارتباط مؤثر و هدفمند با مشتريان يکي از مهم ترين رويکردهاي اين شرکت است.

جمشيد علي بابايي، مديرتکنولوژي و توسعه ضمن تشکر از تيم مميزي تصريح کرد: نظرات مشتريان در بهبود کيفيت محصول و خدمات نقش ويژه اي دارد. بنابراين ضروري دارد در راستاي از بين بردن يا کاهش شکاف وضعيت موجود و وضعيت مطلوب از مشتريان نظرخواهي شود و پس از تحليل نتايج به دست آمده از نظرات آنها، برنامه ريزي جامع از سوي رهبران انجام پذيرد.

سيدمجتبي غيوري، مدير خريد و سرپرست فروش و بازاريابي نيز بيان کرد: ضمن قدرداني از تلاش هاي تيم واحد بازاريابي و فروش و واحد تعالي سازمان، ISO 10004 براي هر سازماني که مايل است از انتظارات مشتري فراتر رود يک نياز اساسي است. بر اين اساس، هدف شرکت فولاد سفيد دشت و خصوصا واحد فروش صرف نظر از نوع، اندازه يا محصول توليد شده، افزايش رضايت مشتري هاي بالفعل و بالقوه از طريق درک نيازها و انتظارات، تعريف و اجراي فرآيندهايي براي نظارت و اندازه گيري رضايت و حذف علل شکايات مشتريان است تا بتواند شايستگي هاي بيشتري در راستاي حفظ مشتري، شهرت برند، بهبود مستمر و افزايش فروش و سودآوري را براي شرکت به ارمغان آورد.

در همين راستا، غلامرضا معصومي رئيس تعالي سازماني و مهندسي صنايع نيز ضمن تشکر از حمايت ها و همکاري مدير عامل محترم و تلاش هاي همه کارکنان خاطر نشان کرد: شرکت فولاد سفيددشت با دريافت گواهينامه‌هاي استاندارد، تعهد خود به کيفيت در تمام ابعاد سازمان را نشان داده است.

وي افزود: سنجش و ميزان رضايت مشتريان براساس شاخص هاي مختلف، استقرار درست سيستم مديريت سنجش رضايت مشتري براساس استاندارد ISO 10004 و کسب گواهينامه آن يکي از ارزشمندترين افتخارات براي شرکت فولادسفيددشت محسوب مي گردد.