هوش مصنوعی؛ روابط عمومی و چالش‌های انرژی و سرمایه

به گزارش پترومتالز، نادر خطیبی دکترای ارتباطات و روابط عمومی در یادداشتی به موضوع هوش مصنوعی؛ روابط عمومی و چالش‌های انرژی و سرمایه پرداخته است.

متن یادداشت خطیبی به شرح زیر است:

این جمله را شاید بارها خوانده باشید که روابط عمومی، ستون اعتماد و آگاهی در هر سازمان است و البته مانند آن را منتها نباید از خاطر برد که در ایرانِ امروز، باوجود تحولات سریع اقتصادی و اجتماعی، این جایگاه نیازمند بازتعریف است.

اما چرا بازتعریف؟ دنیای اقتصاد دیگر تنها ساحتی چندبعدی برای شکل دادن به مبادله، تجارت یا تولید کالا و خدمات نیست، امروز  با توسعه انواع فناوری‌ها شکل، ساختار و ریختار  ساحت اقتصاد با دگرگونی‌های فراوانی روبرو شده به‌نحوی‌که ساختار چندبعدی پیشین به بافتاری لایه مند با لایه‌های فراوان تبدیل‌شده که روابط عمومی‌ها را از نقش پل مانند پیشین میان افکار عمومی و فعالان اقتصادی تبدیل به‌نوعی خمیرمایه پیونددهنده میان لایه‌های مختلف ساحت اقتصاد ازجمله لایه‌ای بانام بازار سرمایه کرده است. از همین رو روابط عمومی در بازار سرمایه، تنها انتقال‌دهنده پیام نیست؛ بلکه معمار اعتماد و شفافیت در میان سرمایه‌گذاران و فعالان اقتصادی‌ به شمار می‌رود که امروز، با ورود هوش مصنوعی، این نقش وارد مرحله‌ای نوین شده است.

هوش مصنوعی و بازار سرمایه

هوش مصنوعی با تحلیل کلان داده‌ها، پایش لحظه‌ای افکار عمومی و ارائه بینش‌های دقیق، روابط عمومی را از یک واحد اطلاع‌رسان به یک عنصر استراتژیک در تصمیم‌سازی بازار تبدیل کرده است که کاربردهای فراوانی دارد، ازجمله کاربردهای AI در روابط عمومی بازار سرمایه می‌توان به تحلیل داده‌های شبکه‌های اجتماعی برای درک نگرش عمومی در کنار شناسایی سریع شایعات و مقابله با آن‌ها اشاره کرد، همچنین  تولید محتوای خودکار متناسب با احساسات و تحلیل مخاطب به همراه پایش لحظه‌ای رسانه‌ها و واکنش سریع به بحران‌ها ازجمله این کاربردها در  نقش‌های همپوشان روابط عمومی و هوش مصنوعی است.

آینده بازار سرمایه؟

آینده درگرو روابط عمومی‌هایی است که فناوری را می‌فهمند، داده را تحلیل می‌کنند و ارتباط مؤثر را بازتعریف می‌کنند. در فضای اقتصادی پر چالش ایران، بازار سرمایه و بخش صنعت با معضلاتی چون کمبود انرژی، نوسانات سرمایه‌گذاری و بی‌اعتمادی عمومی روبه‌رو هستند.  در این میان، روابط عمومی به‌عنوان بازوی استراتژیک ارتباطی، نقش مهمی در شفاف‌سازی، مدیریت افکار عمومی و جذب سرمایه ایفا می‌کند.در این مجال با رویکرد توصیفی-تحلیلی به بررسی نقش تحول‌یافته روابط عمومی در این حوزه پرداخته و به‌طور خاص، تأثیر فناوری‌هایی نظیر هوش مصنوعی در ارتقای عملکرد روابط عمومی را در مواجهه با چالش‌های انرژی و سرمایه بررسی می‌پردازیم.

یافته‌ها نشان می‌دهد که بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، به‌ویژه هوش مصنوعی، می‌تواند ظرفیت‌های روابط عمومی را برای تحلیل، اطلاع‌رسانی هدفمند و بازسازی اعتماد عمومی به‌شدت ارتقا دهد. بازار سرمایه به‌عنوان یکی از مولفه‌های اصلی تأمین مالی در اقتصاد، نیازمند پویایی، شفافیت و اعتماد عمومی است. از سوی دیگر، بخش صنعت به‌عنوان محرک توسعه اقتصادی، برای جذب سرمایه‌گذاری و افزایش بهره‌وری، نیازمند تعامل مؤثر با افکار عمومی و ذی‌نفعان است. روابط عمومی در این ساختار، دیگر صرفاً یک ابزار تبلیغاتی نیست، بلکه به یکی از ارکان استراتژیک در سیاست‌گذاری و ارتباطات سازمانی تبدیل‌شده است.

روابط عمومی؛ از اطلاع‌رسانی تا سیاست‌گذاری ارتباطی

روابط عمومی در ساختار بازار سرمایه باید نقشی فعال در آموزش، شفاف‌سازی اطلاعات و حتی اصلاح ذهنیت عمومی ایفا کند. به‌ویژه در شرایطی که بی‌ثباتی اقتصادی، سرمایه‌گذاران خرد را به سمت خروج از بازار سوق داده، مدیریت افکار عمومی اهمیتی دوچندان دارد.

هوش مصنوعی و آینده روابط عمومی

هوش مصنوعی با ابزارهایی چون تحلیل کلان داده، پردازش زبان طبیعی (NLP)، تحلیل احساسات و چت‌بات‌های هوشمند، روابط عمومی را از یک بخش واکنشی به یک‌نهاد پیش‌بینی گر و راهبردی تبدیل می‌کند. در بازار سرمایه، امکان شناسایی روندهای روانی سرمایه‌گذاران، کنترل شایعات و پاسخ‌گویی سریع بسیار حیاتی است

چالش‌های انرژی و سرمایه در ایران

صنایع بزرگ ایران با مشکلاتی چون مصرف بالای انرژی، فرسودگی تجهیزات، کمبود سرمایه‌گذاری خارجی و داخلی، و ناپایداری سیاست‌های انرژی مواجه‌اند. در این شرایط، نقش روابط عمومی در اطلاع‌رسانی هدفمند، نمایش اقدامات اصلاحی، و افزایش اعتماد ذی‌نفعان داخلی و خارجی، ضروری است. در پایان روابط عمومی، با اتکا به هوش مصنوعی و داده محوری، می‌تواند موتور اعتمادسازی و ثبات‌بخشی به بازار سرمایه و صنعت ایران باشد. این امر مستلزم آموزش تخصصی، نهادینه‌سازی فناوری در ساختار سازمانی و هماهنگی با نهادهای بالادستی سیاست‌گذار است.

پیشنهادی هم هست؟

در مورد سه حوزه یادشده بنا به تجربه می‌توانم چند پیشنهاد داشته باشم اول اینکه واحدهای داده محور روابط عمومی در بورس و صنایع بزرگ راه‌اندازی شوند! برای توسعه  پلتفرم‌های تحلیل احساسات در فضای رسانه‌ای ایران  به تحقیق و توسعه اهمیت بیشتری گذاشته شود و از سرمایه‌گذاری در آموزش کاربرد هوش مصنوعی برای متخصصان روابط عمومی غفلت نشود. در همین مسیر باید گفت تدوین سیاست ارتباطی مشترک بین روابط عمومی نهادهای مالی و صنعتی برای مدیریت بحران‌های سرمایه و انرژی شاید بیشتر از همه پیشنهادها نه‌تنها ضروری بلکه حیاتی به نظر می‌رسد.