به گزارش پترومتالز، هرچند توسعه تعاملات با مشتریان و شناخت دقیق‌تر نیازها و انتظارات آنها از رویکردهای همیشگی فولاد مبارکه بوده است؛ اما رخدادهای جنگ رمضان و اقدامات و تصمیمات در پی آن ضرورت ارتباط مستقیم و رودررو با مشتریان را در حوزه فروش و بازاریابی بیش‌ازپیش نشان می‌داد.

هرچند توسعه تعاملات با مشتریان و شناخت دقیق‌تر نیازها و انتظارات آنها از رویکردهای همیشگی فولاد مبارکه بوده است؛ اما رخدادهای جنگ رمضان و اقدامات و تصمیمات در پی آن ضرورت ارتباط مستقیم و رودررو با مشتریان را در حوزه فروش و بازاریابی بیش‌ازپیش نشان می‌داد.

در این چارچوب طی روزهای اخیر، بازدیدهایی با حضور معاون فروش و بازاریابی از خطوط تولید مشتریان به‌عمل‌آمده و نشست‌های مشترکی با مشتریان برگزار گردید که این نشست‌ها فرصت مناسبی برای تبادل نظر، بررسی مسائل و مشکلات ایشان و دریافت مستقیم دیدگاه‌ها و انتظارات و پیشنهادهای مشتریان فراهم نمود.

در این نشست‌ها مشتریان ضمن استقبال از رویکرد تعاملی و حضور میدانی استمرار این‌گونه تعاملات را عاملی مؤثر در جهت تقویت اعتماد متقابل، هم‌افزایی و اتخاذ تصمیمات مبتنی بر واقعیت‌های بازار عنوان کردند و این ارتباط نزدیک با مشتریان می‌تواند زمینه شناسایی به‌موقع نیازهای صنایع پائین دستی و برنامه‌ریزی دقیق‌تر برای بهبود فرایندهای فروش را فراهم آورد.

یکی از محورهای مطرح شده در این جلسات، موضوع تأمین پایدار محصولات باتوجه‌به آسیب‌های وارد شده به بخشی از خطوط تولید فولاد مبارکه باتوجه‌به نقش راهبردی فولاد مبارکه در پایداری زنجیره تأمین صنایع پائین دستی کشور بود که در این نشست‌ها بر عزم و برنامه‌ریزی شرکت برای تداوم عرضه منظم محصولات، ایفای مسئولیت در قبال مشتریان و حفظ پایداری تأمین نیاز بازار مانند آنچه که طی ماه‌های اخیر اتفاق افتاد و منجر به حفظ ثبات و آرامش بازار شد تأکید گردید ضمن این که در این جلسات در خصوص برخی از ابهامات مطرح شده توسط مشتریان توضیحات لازم ارائه شد.

گفتنی است، نتایج این گفتگوهای مستقیم با مشتریان و آشنایی نزدیک با ظرفیت‌ها، چالش‌ها و برنامه‌های آنها، ضمن افزایش رضایت و اعتماد متقابل زمینه شناسایی دقیق‌تر نیازهای بازار و تقویت همکاری‌های بلندمدت را فراهم می‌آورد که می‌تواند به خلق ارزش بیشتر برای مشتریان و صنایع پائین دستی و فولاد مبارکه منجر شود.